Falla técnica en aeronave provoca caos en aeropuerto de Cartagena
Un incidente operativo de grandes proporciones se registró en el aeropuerto internacional Rafael Núñez de Cartagena, donde cientos de viajeros que planeaban volar a Madrid, España, se vieron obligados a esperar más de 50 horas debido a una falla técnica en el avión asignado para el vuelo. La situación, que comenzó el pasado fin de semana, generó un escenario de descontento y frustración entre los pasajeros, quienes denunciaron una atención deficiente por parte de la aerolínea Air Europa.
Detalles del incidente y respuesta de la aerolínea
Según informes de testigos y afectados, el vuelo de Air Europa con destino a Madrid presentó un desperfecto mecánico que imposibilitó su despegue. La aerolínea, en un comunicado, atribuyó la demora a problemas técnicos no especificados que requirieron una revisión exhaustiva de la aeronave. Sin embargo, los pasajeros reportaron que la información proporcionada fue escasa y que las soluciones alternativas, como el reembolso o el reacomodamiento en otros vuelos, se gestionaron con lentitud.
Entre los afectados se encontraban turistas, residentes y personas en tránsito, muchos de los cuales tuvieron que pernoctar en las instalaciones del aeropuerto, con acceso limitado a alimentos y servicios básicos. "Fue una experiencia agotadora y desorganizada", comentó uno de los viajeros, quien añadió que la aerolínea no ofreció compensaciones adecuadas durante la espera.
Impacto en la operación aérea y reclamos de los usuarios
El prolongado retraso no solo afectó a los pasajeros directos, sino que también generó repercusiones en la programación de vuelos del aeropuerto, con posibles efectos en otras rutas internacionales. Autoridades aeroportuarias de Cartagena indicaron que trabajaron en coordinación con Air Europa para mitigar el impacto, pero reconocieron que la situación expuso falencias en los protocolos de atención a contingencias.
Los reclamos de los usuarios se centraron en la falta de transparencia y la insuficiente asistencia. Algunos pasajeros exigieron compensaciones económicas y mejoras en los sistemas de comunicación de la aerolínea. Este incidente se suma a otros casos recientes de problemas operativos en vuelos internacionales desde Colombia, lo que ha llevado a llamados para fortalecer la regulación y supervisión del sector aéreo.
Finalmente, después de más de dos días de espera, el avión fue reparado y los pasajeros pudieron continuar su viaje a Madrid, aunque muchos llegaron con significativos retrasos en sus itinerarios. La aerolínea ha prometido una investigación interna para evitar futuros episodios similares.
