Afinia inicia proceso de suspensión de energía para usuarios morosos en Cartagena
La empresa Afinia, encargada de la distribución de energía eléctrica en la región Caribe, ha activado formalmente el procedimiento de suspensión del servicio para aquellos usuarios en Cartagena que presentan mora en el pago de sus facturas y no han cumplido con los plazos establecidos. Esta medida busca garantizar el flujo de recursos necesarios para mantener y mejorar la infraestructura eléctrica en la ciudad.
Consecuencias del impago y llamado al cumplimiento
La compañía ha sido enfática al señalar que el pago oportuno de las facturas no solo evita la interrupción del suministro, sino que también previene la aplicación de recargos financieros y contribuye de manera directa a la sostenibilidad del sistema eléctrico en el territorio. "El dinero recaudado se reinvierte en mejoras de infraestructura para ofrecer un servicio de mayor calidad", explicó un representante de Afinia, subrayando el impacto positivo que tiene el cumplimiento en la comunidad.
Opciones disponibles antes del corte de servicio
Antes de proceder con la suspensión definitiva, Afinia reitera que los usuarios afectados pueden acudir a los puntos de atención física o comunicarse a través de los canales oficiales para explorar alternativas como:
- Planes de financiación adaptados a diferentes capacidades de pago.
- Acuerdos de pago que permitan regularizar la deuda de manera gradual.
- Asesoría personalizada para encontrar soluciones que eviten la interrupción del servicio.
La empresa ratifica su compromiso con un servicio confiable y el cumplimiento de las condiciones contractuales, esenciales para continuar llevando energía a miles de hogares en Cartagena.
Canales oficiales para el pago de facturas
Con el objetivo de facilitar el pago seguro y oportuno, Afinia ha recordado a los usuarios los siguientes canales disponibles:
- Página web oficial y botón de pago PSE.
- Aplicación móvil Afiniapp, diseñada para gestionar pagos y consultas.
- Chat de WhatsApp con el asistente virtual Alix.
- Billeteras virtuales como Nequi y Daviplata.
- Puntos físicos como Efecty, Supergiros y corresponsales bancarios autorizados.
La empresa hace un llamado urgente para que los usuarios eviten caer en mora y realicen sus pagos dentro de los plazos establecidos, asegurando así la continuidad del servicio eléctrico en sus hogares y negocios.
Contexto sobre Afinia y su operación en la región
Afinia, filial del Grupo EPM, es la encargada de prestar, comercializar y distribuir energía eléctrica en los departamentos de Bolívar, Cesar, Córdoba, Sucre y once municipios del Magdalena, incluyendo localidades como Algarrobo, Ariguaní y El Banco. La empresa inició sus operaciones en 2020, tras la salida de Electricaribe, con el compromiso de modernizar y fortalecer el sistema eléctrico en la Costa Caribe colombiana.
