Nómada 22: el hotel automatizado que transforma la experiencia de hospedaje en Neiva
Hace un par de años, el emprendedor y diseñador industrial Omar Andrés Atuesta viajó a París para correr la maratón. Tras la competencia, junto a su familia, recorrió varios países europeos. En Holanda se hospedaron en un hotel que le llamó la atención: no había recepción, solo máquinas dispensadoras, sofás cómodos, mesas grandes, café, televisores, consolas de video y juegos de mesa. Todo era autoservicio y automatizado: desde la apertura de puertas hasta el acceso a los baños. A pesar de sus dudas iniciales, la experiencia fue maravillosa y conoció personas de otros países. Esa vivencia lo inspiró a crear Nómada 22, un hotel automatizado ubicado en el centro de Neiva, que combina diseño vanguardista con habitaciones con baño privado y zonas comunes como cocina, comedor, cowork y café. Así lo describe Atuesta, quien llegó a la sección de Emprendimiento y liderazgo de El Espectador a través de la Cámara de Comercio del Huila. A continuación, él mismo cuenta su historia en el formato de 23 preguntas para emprendedores.
1. ¿Cuántos años tengo? ¿Qué estudié?
Tengo 36 años. Estudié Diseño industrial en la Universidad Jorge Tadeo Lozano y tengo una especialización en Gerencia de productos para la exportación de la Universidad Javeriana.
2. ¿Cuál fue mi idea y cuándo nació? ¿Qué fue lo que creé?
La idea era diseñar un hotel moderno y diferente a los tradicionales. Surgió el concepto de puertas ocultas: diseñamos una puerta de ingreso que parece una taquilla de cine, donde se ingresa un código en una chapa digital para acceder al hotel. El código se proporciona solo al realizar la reserva, brindando autonomía y seguridad. Al interior, el diseño industrial incluye plantas para generar comfort y calidez. Cada habitación tiene cajillas de seguridad para guardar llaves. Hay tres tipos de habitaciones: familiares con camarotes (hasta 4 personas), sencillas para viajeros independientes o parejas, y con terraza para ejecutivos o quienes buscan mayor privacidad. Todas tienen baño privado. Además, hay espacios compartidos: cocina equipada, comedor, cowork, café y juegos, para fomentar la interacción entre huéspedes y el personal.
3. ¿Cómo logré hacerla realidad y llevarla a los hechos?
Primero se realizó un estudio del lugar y del mercado, se generó un concepto de diseño y materiales, y se creó una propuesta 3D para visualizar el espacio y evaluar su viabilidad. Convencí a mis socias inversoras: mi hermana y mi mamá. Tras presentar la propuesta 3D, fue bien recibida, establecimos tiempos y cotizamos todo lo necesario.
4. ¿De dónde saqué la plata para ponerla a andar y cómo la pagué?
Mi mamá aportó parte de sus ahorros para la propuesta 3D y evaluar la viabilidad. La adecuación del lugar se financió con un crédito bancario.
5. ¿Qué estoy logrando con mi emprendimiento? ¿Qué estoy cambiando con mi idea?
Mostramos que con creatividad se pueden transformar modelos tradicionales en negocios rentables y atractivos para Neiva. Cambiamos el modelo de servicio tradicional por un diseño de experiencias vivenciales, desde el ingreso hasta la salida, generando un recuerdo memorable en cada huésped.
6. ¿Soy feliz?
Bastante. Poder vivir de un emprendimiento en familia, ejercer mis habilidades profesionales y conocer personas de diferentes partes del mundo genera un ambiente hogareño y cálido a diario.
7. ¿Vendería mi emprendimiento, mi empresa?
No, tiene un valor sentimental por el tiempo, trabajo y empeño que hemos invertido como familia.
8. ¿Qué tan duro fue para mí emprender?
No es la primera vez que emprendo, así que conozco la dinámica: esfuerzo, sacrificio, frustración, pero también la alegría de las primeras ventas, los buenos comentarios y la sensación del primer lleno total. Es una montaña rusa de emociones diarias.
9. ¿Cumplí mi sueño? ¿Qué me hace falta?
No, aún no. Esto es solo el principio. Tenemos proyectado más unidades de hospedaje y servicios adicionales.
10. ¿Y ahora qué? ¿Qué sigue?
A corto y mediano plazo, proyectamos una habitación privada con jacuzzi y ventilación natural para que los huéspedes se relajen después de un largo día.
11. ¿Mi emprendimiento es escalable?
Sí, el modelo de negocio está diseñado para escalar. Dependemos de mayor tiempo en el mercado para posicionarnos; apenas cumpliremos un año de servicio. La marca podría expandirse a otros lugares de Colombia mediante alianzas.
12. Para crecer, ¿recibiría inversión de un desconocido? ¿Le cedería parte de mi empresa?
Sí, recibiría inversión externa, pero depende del inversionista. Si es alguien que trabaja en el mismo segmento turístico y quiere abrir otra sucursal, no habría problema. Con alguien nuevo que no entiende el mercado sería más difícil.
13. ¿Qué no volvería a hacer?
Haber comenzado sin una estrategia de redes sociales clara ni presupuesto mensual. Esto nos ha ayudado mucho en los últimos meses, duplicando la ocupación y permitiéndonos reinvertir.
14. ¿Quién me inspiró? ¿A quién me gustaría seguir?
Me inspiran mi mamá y mi abuela, que siempre confiaron en mis ideas. Me enseñaron el valor del trabajo constante y la importancia de levantarse cada día con convicción. Su calidez y fortaleza son mi motor.
15. ¿Fracasé en algún momento? ¿Pensé en tirar la toalla?
Hemos enfrentado momentos de alta exigencia, estrés y frustración, pero rendirnos nunca fue una opción. Ante cada dificultad, adoptamos una actitud proactiva para encontrar soluciones y avanzar.
16. ¿Hago parte de algún tipo de comunidad que me ayuda en este camino de emprender?
La Cámara de Comercio del Huila ha sido un aliado fundamental, con capacitaciones constantes y acompañamiento en momentos clave. Su apoyo ha sido determinante para mantener un funcionamiento óptimo.
17. ¿Lo que estoy haciendo trasciende? ¿Podrá impactar a nuevas generaciones?
Me gusta pensar que sí. Busco que las nuevas generaciones vean nuestra propuesta como un referente para cuestionar y renovar lo tradicional, con ideas creativas pero estructuradas y con conocimiento del mercado.
18. ¿Cómo me veo en 10 años y cómo veo a futuro mi emprendimiento?
En 10 años me veo con una amplia oferta de hospedaje para todos los segmentos turísticos, atendiendo clientes nacionales e internacionales, y contribuyendo a posicionar a Neiva como referente turístico en el Huila.
19. ¿Qué papel han jugado mi familia y mis amigos?
Mi familia ha sido una fuente de motivación; cada uno aportó a crear un espacio cálido y hogareño. Mis amigos han apoyado desde que el proyecto era una idea, ayudando en actividades y contenido digital, y aportando ideas para mejorar.
20. Yo lo logré. ¿Ayudaría a otros emprendedores a que lo logren?
Por supuesto. Creemos en el trabajo colaborativo; tenemos alianzas con empresas de turismo, transporte y alimentos. El crecimiento se construye en conjunto.
21. ¿Qué papel jugó mi equipo? ¿Quién es?
Mi equipo son mi mamá, Mercedes, y mi hermana, Erika. Erika se encarga de la decoración para crear ambientes acogedores, y mi mamá lidera la gestión administrativa (pagos, compras, organización).
22. ¿Cuál es mi sello personal? ¿Qué me diferencia del resto?
Pensar. Me tomo el tiempo de analizar cada proyecto, cuestionar detalles y ponerme en el lugar del cliente. Me enfoco en propuestas bien estructuradas con procesos claros para tomar decisiones acertadas.
23. ¿Qué he aprendido de todo esto?
He aprendido que, aunque hay días difíciles, lo importante es mantener una buena actitud y asumir cada día con su ritmo. Las adversidades son oportunidades para mejorar. Cada día deja una enseñanza; todo depende de la actitud.
Si conoce historias de emprendedores, escríbanos a Edwin Bohórquez Aya (ebohorquez@elespectador.com) o Tatiana Gómez Fuentes (tgomez@elespectador.com).
