Bancolombia enfrenta interrupciones masivas por fallas en mantenimiento técnico
La entidad financiera Bancolombia se vio obligada a cerrar temporalmente sus canales digitales y físicos durante el lunes, 23 de febrero de 2026, debido a ajustes técnicos que no se desarrollaron según lo programado. La situación generó intermitencias significativas en los servicios desde las primeras horas de la madrugada, afectando a millones de clientes en todo el país.
Origen del problema y respuesta inmediata
Según informó el banco a través de sus canales oficiales, el inconveniente se originó en un mantenimiento tecnológico que presentó fallas operativas imprevistas. Esto provocó que tanto las plataformas digitales como algunos puntos físicos experimentaran restricciones en su disponibilidad. La entidad financiera aclaró de inmediato que no se trataba de un incidente de seguridad, garantizando la protección de los recursos e información financiera de todos sus usuarios.
Hacia las 7:30 p.m. del mismo día, Bancolombia confirmó que continuaba trabajando intensamente en la estabilización de sus plataformas, manteniendo los canales con restricciones mientras avanzaban los ajustes técnicos necesarios. El restablecimiento total de los servicios se estableció como la máxima prioridad para la institución.
Operaciones esenciales y compensaciones
Durante la contingencia, el banco priorizó operaciones consideradas esenciales para minimizar el impacto en la cotidianidad de los colombianos:
- Pagos con tarjeta débito y crédito en establecimientos comerciales
- Retiros de efectivo en cajeros automáticos de la red
- Transferencias entre cuentas del mismo banco
Finalmente, Bancolombia anunció que realizará una evaluación exhaustiva del impacto en cada caso particular. La entidad se comprometió a que, de haber lugar a compensaciones por los inconvenientes causados, estas se realizarán de manera automática y se verán reflejadas en los próximos días como abonos directos en las cuentas de los usuarios afectados.
