Bancolombia abrirá todas sus sucursales físicas este sábado 28 de febrero con horarios diferenciados
En un comunicado oficial dirigido a la opinión pública, Bancolombia confirmó que todas sus oficinas físicas a nivel nacional abrirán sus puertas este sábado 28 de febrero, como parte de los esfuerzos institucionales para recuperar la confianza de los usuarios tras las complicaciones técnicas registradas durante la última semana.
Horarios diferenciados para Bogotá y el resto del país
La entidad financiera precisó que los horarios de atención no serán uniformes en todo el territorio nacional, estableciendo distinciones claras entre la capital y las demás regiones:
- En Bogotá: Las oficinas funcionarán de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
- En el resto del país: El servicio se prestará entre las 8:30 a.m. y las 12:00 p.m.
Esta medida busca garantizar un acompañamiento directo a los clientes durante una jornada clave de quincena, facilitando el acceso a servicios presenciales luego de que el pasado domingo se registraran daños significativos en la infraestructura tecnológica de la compañía.
Recuperación progresiva de servicios y compromiso institucional
Desde el inicio de la contingencia, Bancolombia ha emitido múltiples comunicados informando sobre la recuperación progresiva de sus servicios digitales y operativos, priorizando especialmente:
- Operaciones con tarjetas de crédito y débito
- Transferencias entre cuentas de la misma entidad
- Acceso a plataformas digitales básicas
Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia, reiteró enfáticamente que "los datos y recursos de los usuarios nunca estuvieron en riesgo durante la contingencia", destacando además que el soporte técnico especializado permitió restablecer los servicios esenciales en el menor tiempo posible.
Expectativas y responsabilidad institucional
La compañía expresó su expectativa de que la jornada del sábado transcurra con total normalidad, aunque reconoció abiertamente que la afectación en la confianza de los clientes ha incrementado sustancialmente la responsabilidad de ofrecer un servicio eficiente y confiable en un momento de alta demanda de movimientos y transacciones financieras.
Esta apertura extraordinaria de sucursales representa un esfuerzo adicional de la entidad para fortalecer la relación con sus usuarios, combinando la atención presencial con la continuidad de los servicios digitales que han venido recuperándose paulatinamente durante los últimos días.
