Enel Colombia respondió a las inquietudes de los usuarios sobre el aumento percibido en la factura de energía correspondiente a marzo. Según la empresa, esta variación no obedece exclusivamente a un incremento en la tarifa, sino a una combinación de factores, entre ellos cambios puntuales en beneficios aplicados meses atrás y ajustes propios de la estructura de costos del servicio. La compañía también aclaró que la reciente sanción impuesta por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios no tiene relación con los cobros reflejados en las facturas de este año.
Factores detrás del aumento en la factura
De acuerdo con la empresa, los datos de inflación divulgados por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística deben interpretarse con cautela, ya que no solo contemplan el precio del kilovatio hora (kWh), sino también los niveles de consumo de los hogares. En ese sentido, un aumento en el valor total de la factura puede estar influenciado por un mayor uso de energía, sin que necesariamente haya un alza proporcional en la tarifa.
Enel recordó que las tarifas del servicio de energía eléctrica en Colombia están reguladas por la Comisión de Regulación de Energía y Gas, entidad encargada de establecer las metodologías que reflejan los costos de los distintos componentes del sistema. Estos incluyen variables como los precios de los combustibles, las condiciones del mercado mayorista, los costos de generación, transmisión y distribución, así como factores macroeconómicos. Por ello, cualquier variación en la tarifa responde a ajustes definidos bajo este marco regulatorio y a las dinámicas propias del mercado energético.
Fin de beneficios extraordinarios y actualización de costos
La compañía detalló que uno de los principales factores que explica la diferencia entre la tarifa de enero y la aplicada en febrero —y que se ve reflejada en la facturación de marzo— fue la finalización de un beneficio extraordinario otorgado a los usuarios. En enero, los clientes recibieron un saldo a favor de 40 pesos por kWh, aplicado por una única vez, lo que permitió que la tarifa de ese mes se ubicara como una de las más bajas del mercado eléctrico nacional.
Sin embargo, en febrero este alivio dejó de aplicarse. A esto se sumó la actualización de los costos de los contratos de compra de energía, un componente relevante dentro de la estructura tarifaria. La combinación de estos dos elementos derivó en un incremento frente al nivel excepcionalmente bajo registrado en enero, lo que generó la percepción de un alza significativa en marzo. A pesar de este ajuste, Enel Colombia aseguró que su tarifa continúa siendo competitiva en el contexto nacional.
Según la empresa, el precio del kWh se mantiene por debajo del promedio del mercado y es inferior en más de 9 pesos frente al mismo periodo del año anterior, lo que, a su juicio, evidencia una gestión eficiente de los costos en medio de un entorno energético desafiante.
Respuesta a autoridades y alcance de la sanción
En relación con la sanción impuesta por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, Enel Colombia precisó que esta decisión corresponde a una investigación sobre la oferta de energía en bolsa realizada por la Central Hidroeléctrica Betania entre el 17 y el 22 de octubre de 2022. La compañía enfatizó que este proceso no guarda relación alguna con las tarifas aplicadas en 2026 ni con la facturación correspondiente a marzo.
La empresa indicó que, durante el desarrollo de la investigación, atendió oportunamente todos los requerimientos de la autoridad de control y remitió la información solicitada. Asimismo, señaló que ya entregó respuestas detalladas a las entidades gubernamentales y regulatorias sobre las inquietudes recientes en torno a la evolución de la tarifa. Enel reiteró que sus decisiones operativas y comerciales se rigen estrictamente por la normativa vigente, con el objetivo de garantizar una prestación del servicio que sea confiable, segura y económicamente eficiente para los usuarios.
Compromiso con transparencia y regulación
Finalmente, la compañía subrayó que respeta las decisiones de las autoridades y que mantendrá su disposición para colaborar con los organismos de control en todo lo que sea requerido. Enel Colombia insistió en que continuará operando bajo criterios de transparencia y en cumplimiento de las reglas establecidas para el sector eléctrico. En medio del debate por el costo de la energía en el país, la empresa buscó así despejar dudas sobre el comportamiento reciente de las tarifas, atribuyendo las variaciones a factores específicos y regulados, y marcando distancia frente a la sanción impuesta por la autoridad de vigilancia.
