La cadena colombiana de productos y servicios para mascotas Animal's ha logrado un crecimiento notable en los últimos años, pasando de ocho a 23 tiendas físicas y duplicando sus ingresos. Su fundador, Iván Cortés, atribuye este éxito a estar en un negocio que considera 'sin crisis'.
De una veterinaria de barrio a una cadena nacional
Animal's nació en 1996, cuando Cortés, recién graduado como médico veterinario de la Universidad de La Salle, abrió un punto de venta en la avenida Boyacá con calle 62, en Bogotá. En esa época, el mercado de mascotas era muy diferente, con un gasto limitado principalmente a alimentación básica. 'Muchos me aconsejaban buscar trabajo, pero decidí seguir este camino', recuerda.
El empresario señala que entonces no existía una conciencia animalista como la actual. 'La mascota ya dejó de ser la que cuidaba la casa; ahora es un miembro más de la familia', comenta. Paralelamente, Animal's comenzó como distribuidor de productos farmacéuticos para animales en departamentos como Cundinamarca, Tolima, Huila y Caquetá, construyendo una red comercial clave para su crecimiento.
El salto de ocho a 23 tiendas
La expansión más acelerada ocurrió después de 2021. 'En 2021 teníamos ocho almacenes, pero el salto tremendo fue desde 2022 para acá, pasamos a 23', explica Cortés. Actualmente, la cadena opera 15 tiendas en Bogotá, una en Chía, una en Madrid, tres en Medellín y dos en Cali. Las aperturas más recientes incluyen el centro comercial Chipichape en Cali y Bima en el norte de Bogotá. Además, cuenta con una plataforma de comercio electrónico y un centro de distribución en Cota, de más de 4.500 metros cuadrados.
La compañía sigue siendo familiar, con cuatro hermanos como socios y recursos propios para el crecimiento. 'Estoy en el negocio que no tiene crisis, porque por más problemas de país, la mascota seguirá comiendo', afirma Cortés.
Apuesta por la tecnología y nuevas aperturas
Animales implementa Oracle NetSuite para fortalecer la gestión operativa y la toma de decisiones. 'Nos va a ayudar a cortar procesos y tomar mejores decisiones con datos más cercanos', indica Cortés. La empresa prevé una pausa temporal en aperturas durante el primer semestre de 2026, pero planea dos o tres nuevas tiendas en el segundo semestre, posiblemente en Bogotá, Medellín y Cali.
Un mercado impulsado por la transformación de los hogares
Animal's atiende a consumidores finales, clínicas veterinarias, pet shops y agropuntos. Su portafolio incluye alimentos, medicamentos, accesorios, grooming y atención veterinaria básica. Cortés destaca el crecimiento de la población felina: 'Los felinos están entre el 30% y 32%, frente al 68%-70% de caninos. Viene creciendo porque hogares que postergan tener familia optan por mascotas'.
La empresa opera bajo un modelo multimarca y ha observado mayor demanda de productos especializados para nutrición y bienestar. 'Los perritos tienen problemas de obesidad, piel, corazón y renales, que se pueden solucionar con alimentación', asegura.
Ventas por $100.000 millones y empleo para 330 familias
Las ventas pasaron de $51.500 millones en 2021 a $100.000 millones en 2025. Para 2026, proyectan un crecimiento del 12%, alcanzando $112.000 millones. Cada nueva tienda requiere una inversión de entre $800 millones y $1.000 millones, dependiendo del tamaño. Actualmente, Animal's genera más de 330 empleos directos. 'Son 330 familias viviendo de este trabajo, eso llena de orgullo', concluye Cortés.
