Un bloqueo en la vía La Cordialidad, a la altura del municipio de Santa Catalina, generó un fuerte trancón la mañana de este martes 28 de abril, afectando el transporte público, particular y de carga en esta importante carretera nacional que conecta a Cartagena y Barranquilla.
La protesta surgió por la inconformidad de la comunidad frente a presuntos cobros excesivos en el servicio de energía por parte de la empresa Afinia. De acuerdo con un comunicado, los residentes criticaron la supuesta falta de voluntad de diálogo de la compañía.
“A pesar de la disposición de los ciudadanos para establecer una ruta de concertación, denunciamos ante la opinión pública que la comunidad permaneció en espera de un funcionario delegado de la empresa Afinia durante toda la jornada. Lamentablemente, al término de la actividad, ningún representante de la empresa hizo presencia en el lugar, demostrando una total falta de voluntad para escuchar las reclamaciones de los usuarios y un profundo desinterés por la crisis económica que atraviesan los hogares de nuestro municipio debido a las tarifas impagables”, indicaron.
Comunidad exige diálogo y respalda al personero de Santa Catalina
La comunidad agregó en el documento que, ante la supuesta ausencia de la empresa, la figura del personero municipal cobra mayor relevancia para certificar la incomparecencia de Afinia en la jornada. Además, solicitaron que intervenga formalmente ante las autoridades nacionales y la Superintendencia de Servicios Públicos (Superservicios), así como “mantener su apoyo irrestricto hasta que se logre sentar a la empresa en una mesa de diálogo vinculante”.
Los habitantes insistieron en que no desistirán en su lucha por tarifas justas. “El desplante de Afinia solo fortalece nuestra unión y la confianza en que, con el respaldo técnico y legal de la Personería, lograremos que se respeten nuestros derechos fundamentales”.
Afinia responde a protestas en Santa Catalina
Afinia, filial del Grupo EPM, informó mediante un comunicado que mantiene su disposición al diálogo y la concertación con la comunidad de Santa Catalina, con el fin de atender sus inquietudes y construir soluciones conjuntas frente al servicio de energía. La compañía hizo un llamado a evitar las vías de hecho y reiteró que los espacios de conversación son el camino adecuado para lograr acuerdos sostenibles.
Asimismo, recordó que los usuarios pueden presentar reclamaciones sobre facturación o el servicio a través de sus canales virtuales o en los puntos de atención presencial. La empresa añadió que continuará trabajando con autoridades y líderes comunitarios, reafirmando su compromiso con la calidad del servicio y el bienestar de los usuarios en el departamento.
Líneas de atención de Afinia
- Línea 115
- Oficina virtual mediante la web www.afinia.com.co
- Aplicación para dispositivos móviles Afiniapp
Sobre la empresa Afinia
Afinia es una filial del Grupo EPM que presta, comercializa y distribuye el servicio de energía eléctrica en los departamentos de Bolívar, Cesar, Córdoba, Sucre y 11 municipios del Magdalena (Algarrobo, Ariguaní, Guamal, El Banco, Nueva Granada, Pijiño del Carmen, Sabanas de San Ángel, Santa Ana, Santa Barbara de Pinto, San Sebastián de Buenavista y San Zenón). Arrancó sus operaciones en el año 2020 tras la salida de la empresa Electricaribe.
