Incertidumbre y denuncias rodean la operación de Tesla en Colombia
La llegada de Tesla a Colombia, que generó gran expectativa a finales de 2025, enfrenta serios cuestionamientos por parte de compradores que han realizado pagos millonarios pero no reciben sus vehículos, sumado a la confusión sobre la ubicación real de sus oficinas administrativas en Bogotá.
Dirección oficial que no corresponde a la empresa
Según investigaciones de Caracol Radio, en la página web oficial de Tesla aparece registrada la dirección carrera 7 No. 71 – 21, torre B, oficina 602 en Bogotá. Esta misma ubicación fue proporcionada por Tesla Motors Colombia SAS para trámites de apertura de cuentas bancarias donde los clientes deben transferir el dinero de sus vehículos.
Sin embargo, al visitar el lugar para verificar las quejas de ciudadanos afectados, el medio radial constató que en dicho despacho no funciona la compañía de Elon Musk. En su lugar, opera la firma de abogados Martínez Quintero Mendoza González Laguado & De La Rosa.
El personal del edificio confirmó que ya son varias las personas que han llegado hasta allí con la misma duda, buscando las oficinas de Tesla. La emisora aclaró que dichos abogados no representan ni asesoran a la empresa automotriz, dejando a los usuarios sin un punto físico de reclamo administrativo.
Denuncias por retrasos y falta de respuesta
A la confusión por la sede física se suman múltiples denuncias por retrasos en las entregas y falta de comunicación por parte de la empresa. Uno de los casos documentados es el de Jorge Iván Galeano, un ciudadano de Cali que pagó 125 millones de pesos por una camioneta Tesla hace más de un mes.
Galeano realizó la transferencia a una cuenta de Citibank a nombre de Tesla, pero hasta el momento no tiene noticias de su vehículo. El afectado asegura que: "Simplemente recibieron la plata y se desaparecieron. Cuando cuestiono la tardanza a través de la aplicación, responden cada ocho días y de forma evasiva".
Ante la falta de soluciones concretas, el comprador confirmó que ya escaló el caso mediante una denuncia formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para buscar la protección de sus derechos como consumidor.
La tienda oficial en el Centro Comercial Andino
Paralelamente a esta situación, Tesla mantiene operativa su primera tienda y centro de experiencia en Colombia, ubicado en el Centro Comercial Andino en el norte de Bogotá. Este punto de venta, que inició actividades en noviembre de 2025, funciona como el eje principal para que los interesados conozcan de cerca la tecnología de la marca.
En el lugar, los usuarios pueden interactuar con los modelos Model 3 y Model Y, los primeros disponibles para el mercado nacional. Además de la exhibición, el centro de experiencia permite a los visitantes programar pruebas de manejo y recibir asesoría directa sobre el ecosistema de carga.
Esta apertura forma parte del plan de expansión de la compañía de Elon Musk, que también incluye centros de servicio y puntos de supercarga en las principales ciudades del país, aunque las denuncias actuales ponen en duda la capacidad operativa de la empresa para cumplir con sus compromisos.
Preocupación creciente entre compradores
La situación ha generado alarma entre quienes han realizado inversiones significativas en vehículos Tesla, especialmente considerando:
- La falta de transparencia sobre la ubicación real de las oficinas administrativas
- Los retrasos injustificados en las entregas de vehículos ya pagados
- La comunicación evasiva por parte de los representantes de la empresa
- La necesidad de recurrir a entidades estatales como la SIC para proteger sus derechos
Esta controversia ocurre en un momento crucial para la movilidad eléctrica en Colombia, donde marcas como Tesla representan una alternativa importante en la transición hacia tecnologías más sostenibles, pero donde la confianza del consumidor resulta fundamental para el éxito de estas iniciativas.
