Superintendencia de Industria y Comercio investiga presuntas irregularidades en venta de entradas
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha iniciado una investigación administrativa contra la empresa administradora de la Catedral de Sal de Zipaquirá por una presunta práctica anticompetitiva relacionada con la comercialización de entradas al emblemático complejo turístico.
¿En qué consiste la presunta irregularidad?
Según la información proporcionada por la entidad de control, la investigación se centra en determinar si existe una práctica conocida como "ventas atadas", mediante la cual los visitantes estarían obligados a adquirir paquetes completos que incluyen servicios adicionales, sin posibilidad de comprar únicamente la entrada básica para acceder al recinto.
Los denominados "pasaportes" que se estarían comercializando incluirían:
- Visitas guiadas obligatorias
- Acceso a internet dentro del complejo
- Ingreso a museos complementarios
- Servicios de transporte interno
Lo preocupante, según la SIC, es que estos servicios no podrían ser excluidos por los consumidores al momento de realizar su compra, limitando significativamente su libertad de elección y obligándolos a pagar por elementos que no necesariamente desean o utilizan durante su visita.
Datos que sustentan la investigación
La Superintendencia ha revelado que aproximadamente el 50% de los turistas que visitan la Catedral de Sal no hacen uso efectivo de estos servicios adicionales incluidos en los paquetes, lo que refuerza la hipótesis de que no se tratan de elementos indispensables para la experiencia básica del visitante.
Esta situación podría configurar un posible abuso de posición dominante por parte del operador del complejo, dado que se trataría del principal atractivo turístico subterráneo del país y uno de los destinos más visitados en Cundinamarca.
Acciones adelantadas por la SIC
En el marco de esta investigación, la Superintendencia ya ha realizado:
- Visitas de inspección al complejo turístico
- Recolección sistemática de pruebas documentales
- Toma de declaraciones en etapa preliminar
Con esta actuación, la entidad reafirma su compromiso con la libre competencia y la protección de los derechos de los consumidores en el sector turístico colombiano, especialmente en un contexto de crecimiento sostenido de esta actividad económica en el país.
La investigación se desarrolla en un momento particularmente sensible para el turismo nacional, donde la transparencia en la comercialización de servicios y el respeto a los derechos de los visitantes se han convertido en factores determinantes para la competitividad del sector.
