La Superintendencia Nacional de Salud informó que durante visitas de inspección a dispensarios farmacéuticos encontró medicamentos que figuraban como pendientes de entrega para los usuarios, aunque estaban disponibles en inventario. El hallazgo se produjo en el marco de las acciones de vigilancia que la entidad adelanta para verificar el acceso oportuno a tratamientos y revisar posibles barreras en la prestación de servicios de salud.
Hallazgos en dispensarios de Bogotá y Cali
Según reportó la Supersalud, uno de los casos fue identificado en un dispensario de Cafam ubicado en Bogotá, donde se atiende a afiliados de Famisanar. Durante la inspección, los equipos de la entidad encontraron medicamentos que aparecían reportados como pendientes, aunque sí estaban disponibles para ser entregados a los pacientes. La situación fue detectada en medio de una revisión de los procesos de atención, la gestión de fórmulas médicas y otros trámites relacionados con el acceso a servicios de salud.
La entidad señaló que, una vez identificados estos casos, se realizaron las verificaciones correspondientes para facilitar la entrega de los medicamentos y dar respuesta a otras solicitudes relacionadas con autorizaciones y citas que permanecían pendientes.
En otra inspección realizada en Cali, la Superintendencia reportó casos similares. Allí, usuarios recibían información sobre medicamentos pendientes, aunque los productos sí estaban disponibles en los inventarios de los gestores farmacéuticos visitados por los equipos de control. “Lo que encontramos es que a muchas personas les dicen que no están las medicinas y cuando vamos al stock encontramos que sí están”, indicó el superintendente Daniel Quintero durante esa jornada de verificación.
Plan 100: estrategia de vigilancia sobre gestores farmacéuticos
Las inspecciones hacen parte del denominado Plan 100, una estrategia impulsada por la Superintendencia Nacional de Salud para fortalecer las labores de inspección, vigilancia y control sobre gestores farmacéuticos y puntos de dispensación de medicamentos. La iniciativa contempla visitas a más de 300 dispensarios en distintas regiones del país con el objetivo de revisar los procesos de entrega de medicamentos, atender denuncias ciudadanas y verificar posibles irregularidades en la atención a los usuarios.
La entidad ha explicado que estas jornadas permiten contrastar la información reportada por los dispensarios con la situación real de los inventarios y los tiempos de respuesta que enfrentan los pacientes. También sirven para identificar problemas operativos que puedan estar afectando la continuidad de los tratamientos médicos. De acuerdo con la Superintendencia, el seguimiento se mantendrá sobre las quejas relacionadas con retrasos en la entrega de medicamentos y otras barreras de acceso a los servicios de salud.
Posibles sanciones por retrasos e incumplimientos
Como resultado de las inspecciones, la Supersalud anunció que adelanta procesos sancionatorios contra dispensarios y gestores farmacéuticos que incumplan con la entrega oportuna de medicamentos a los usuarios. La entidad sostiene que las visitas han permitido identificar demoras injustificadas y situaciones en las que los tratamientos no son entregados pese a existir disponibilidad. Por esa razón, aseguró que continuará ejerciendo control sobre los actores responsables de la dispensación de medicamentos y realizará seguimiento a los hallazgos detectados durante las jornadas de verificación.
Los operativos también han dejado al descubierto otras dificultades asociadas a la atención de los usuarios. En ciudades como Cartagena, por ejemplo, los equipos técnicos identificaron fallas operativas y recogieron testimonios de pacientes que reportaron obstáculos para acceder a los tratamientos formulados.
Con estos hallazgos, la Superintendencia busca reforzar la supervisión sobre la cadena de dispensación de medicamentos y garantizar que los pacientes reciban los tratamientos prescritos sin retrasos ni barreras adicionales. La entidad insiste en que el acceso oportuno a los medicamentos es un componente fundamental de la atención en salud y que las irregularidades detectadas seguirán siendo objeto de seguimiento y control.
