Lima, 3 jun (EFE).- Más del 60 % de los 34 millones de peruanos utiliza herramientas digitales como plataformas de comunicación instantánea y billeteras electrónicas, según la última Encuesta Residencial de los Servicios de Telecomunicaciones (Erestel) realizada en el país sudamericano.
Uso de plataformas de comunicación instantánea
El estudio, elaborado por el estatal Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), reveló que al cierre de 2025 el 68,6 % de los peruanos emplearon plataformas de comunicación instantánea. De estos, el 98,6 % utilizó WhatsApp, y entre ellos el 80,9 % señaló que el principal motivo fue comunicarse con familiares y amigos, mientras que el 11,2 % lo hizo por fines laborales.
El uso de estas tecnologías fue más frecuente en Lima, la capital del país, donde alcanzó el 80,7 %. En cuanto a género, predominó en hombres con un 68,9 %, y por edades, en el grupo de 30 a 35 años con un 83,6 %. Además, el nivel socioeconómico alto (AB) registró un 83,2 % de uso.
Billeteras digitales: segunda herramienta más usada
La encuesta agregó que la segunda herramienta más empleada por los peruanos fue la billetera digital, con un 62,3 % durante 2025. Su uso fue más frecuente en Lima (79,8 %), en hombres (63,8 %), en el grupo de 30 a 35 años (8,15 %) y en el nivel socioeconómico AB (82,1 %).
El motivo principal para usar estas billeteras se asoció con pagos en establecimientos físicos (64,8 %) y con el envío y recepción de dinero entre personas (26,5 %).
Inteligencia artificial en tercer lugar
El estudio también determinó que las herramientas de inteligencia artificial (IA) ocuparon el tercer lugar entre las más empleadas, con un 16,3 % de la población. Su uso fue mayoritario en Lima (23 %), en hombres (17,2 %), en jóvenes de 18 a 29 años (28,4 %) y en el nivel socioeconómico AB (26,4 %).
Los usuarios indicaron que emplearon la IA principalmente para actividades académicas (40,8 %) y para informarse (32,8 %).
Otras herramientas digitales
El cuarto lugar fue para las plataformas de almacenamiento en la nube, con un 13,8 % de uso, seguidas por las compras o ventas por internet (12,4 %) y las plataformas de video en directo (9 %).
Impacto en la vida cotidiana
El Osiptel afirmó que esta encuesta revela que las plataformas de comunicación instantánea y las billeteras digitales ya "forman parte esencial de la vida cotidiana de los peruanos" y que internet "ha dejado de ser solo una herramienta de acceso a la información para convertirse en una infraestructura crítica para la interacción social, económica y financiera".
