Con más de 600 millones de usuarios en todo el mundo, Pinterest busca consolidar una nueva etapa de crecimiento impulsada por la inteligencia artificial, el comercio electrónico y la monetización de su audiencia. La plataforma, tradicionalmente asociada con la inspiración en categorías como moda, decoración y belleza, está evolucionando hacia un asistente de compras personalizado que busca conectar a los usuarios con productos y marcas en momentos clave de decisión.
La visión de Marcos Westphalen sobre el futuro de Pinterest
En entrevista con Portafolio, Marcos Westphalen, vicepresidente de Pinterest para Latinoamérica, se refirió a la evolución de la plataforma, el papel de las nuevas tecnologías y los planes de crecimiento de la compañía en la región. Westphalen destacó que Pinterest se posiciona de manera única frente a la competencia, ofreciendo un espacio positivo tanto para usuarios como para marcas, libre de contenido político y discusiones agresivas.
“En Pinterest, las personas llegan para conectar con sus intereses, encontrar inspiración y llevar esas ideas a la vida real. Ese entorno positivo es muy valioso para las marcas”, afirmó. Un estudio realizado mostró que los usuarios están 95% más inclinados a comprar cuando ven publicidad en un contexto positivo. Además, los usuarios ingresan con intención, no para hacer scrolling sin rumbo, sino para encontrar ideas concretas relacionadas con moda, decoración, viajes o proyectos personales.
Colaboración con marcas y anunciantes
Pinterest ha evolucionado de ser una plataforma de inspiración a convertirse en un asistente de compras personalizado impulsado por inteligencia artificial. “Hoy ayudamos a cerrar la brecha entre la inspiración y la compra. Las marcas pueden integrar sus catálogos de productos y nuestros sistemas actualizan en tiempo real aspectos como disponibilidad y precios”, explicó Westphalen. De esta forma, cuando una persona encuentra un producto que le interesa, puede dirigirse directamente al sitio de la marca para realizar la compra. Esto representa una oportunidad enorme para las empresas porque Pinterest está cada vez más cerca del momento de decisión de compra del consumidor.
Sectores con mayor potencial
Tradicionalmente, Pinterest ha trabajado con categorías como decoración, hogar, belleza, moda y consumo masivo. Sin embargo, también se vislumbran grandes oportunidades en sectores como viajes y servicios financieros. En viajes, muchas personas llegan a Pinterest buscando inspiración sin tener definido un destino específico, lo que abre oportunidades para aerolíneas, hoteles y operadores turísticos. Además, aproximadamente el 50% de los usuarios pertenecen a la Generación Z, una audiencia abierta a nuevas propuestas financieras digitales, lo que representa un enorme potencial para las fintech.
Presencia de Pinterest en Colombia
A nivel global, Pinterest supera los 600 millones de usuarios. En Colombia, cuenta con aproximadamente 12 millones de usuarios, lo que representa cerca del 45% de la población conectada del país. También alcanza al 60% de las mujeres conectadas a internet en Colombia, quienes constituyen el 64% de la audiencia local. Al mismo tiempo, la plataforma tiene una presencia importante entre los hombres, llegando al 33% de los usuarios conectados, quienes representan alrededor del 35% de la audiencia en el país.
Westphalen enfatizó que Pinterest es una plataforma para todos: “Nuestro objetivo es construir un entorno positivo donde cualquier persona pueda encontrar inspiración para proyectos, intereses o decisiones de compra. Tenemos una audiencia muy diversa y seguimos trabajando para atraer a más usuarios de distintos segmentos y generaciones”.
Metas de crecimiento para Latinoamérica
Más que enfocarse únicamente en aumentar el número de usuarios, la principal oportunidad de Pinterest está en monetizar mejor la plataforma y sumar más marcas. “Ya contamos con una base sólida de usuarios. Ahora buscamos que más empresas descubran el valor que Pinterest puede generar para sus negocios”, señaló Westphalen. Un dato relevante es que el 96% de las búsquedas en Pinterest no incluyen una marca específica, lo que crea oportunidades para empresas de todos los tamaños, especialmente para aquellas que buscan ganar visibilidad frente a nuevos consumidores.
Diferenciación frente a otras plataformas
Pinterest es una combinación de red social, motor de búsqueda y plataforma de compras. Cada mes se realizan cerca de 80.000 millones de búsquedas en la plataforma y aproximadamente el 50% de ellas tienen intención comercial. “Muchas personas llegan con una disposición real a descubrir productos, servicios o marcas. Por eso nuestro desafío es ayudar a más empresas a aprovechar esta oportunidad y conectar con usuarios que ya están en proceso de decisión”, explicó Westphalen.
Herramientas basadas en inteligencia artificial
Pinterest está incorporando cada vez más soluciones basadas en inteligencia artificial. Una de ellas es Performance+, una herramienta que automatiza y optimiza la distribución de anuncios según el comportamiento de la audiencia. La inteligencia artificial está en el corazón de la plataforma, basada en el “Taste Graph”, una enorme base de conocimiento construida durante más de 13 años a partir de las interacciones de los usuarios con imágenes, tableros y contenidos. Esto permite comprender mejor los gustos de cada persona y ofrecer recomendaciones altamente personalizadas.
Novedades y planes futuros
Recientemente, Pinterest lanzó en Estados Unidos Pinterest Assistant, una herramienta que permite interactuar con la plataforma mediante la voz y recibir recomendaciones personalizadas. La meta es seguir fortaleciendo a Pinterest como un asistente de compras impulsado por inteligencia artificial y traer estas innovaciones a Latinoamérica lo más rápido posible. Además, se están impulsando iniciativas de formación como Pinterest Academy y se espera ampliar actividades, talleres y capacitaciones en mercados como Colombia durante los próximos meses.
Westphalen concluyó: “Colombia es un mercado muy importante para nosotros. Vemos una gran oportunidad de crecimiento tanto en usuarios como en anunciantes. Por eso seguiremos fortaleciendo nuestra presencia a través de eventos, capacitaciones, alianzas y actividades que permitan a más personas y empresas descubrir el potencial de Pinterest”.
